Wie is Autodivers?

Autodivers is een grossier in onderdelen voor het reguliere onderhoud van wagens. Een grossier zoals elke auto-onderdelen winkel in uw buurt. Met dit verschil dat u zich niet hoeft te verplaatsen! De winkel komt bij jou langs.

Waarvoor staat OE?

OE staat voor "Original Equipment". Referenties die deze suffix bevatten, betreffen onderdelen die door de constructeur van het voertuig origineel worden gemonteerd. Onderdelen zonder deze vermelding voldoen ook aan alle vereiseten, maar deze werden niet gebruikt als origineel deel bij montage van het voertuig.

Hoe bestellen?

Bestellen is in onze winkel snel een eenvoudig. U surft rustig doorheen de site tot u bij het artikel van uw keuze terechtgekomen bent. Pas op het moment dat u het gewenste artikel voor u heeft, en een duidelijk zicht heeft op de prijs zal u de mogelijkheid geboden worden om te bestellen. Geen geheimen, alles open en bloot.

U heeft voor u staan wat u wenst, u bent akkoord met de vermelde prijs? Volg dan de stappen om u te leiden doorheen de bestelprocedure.

De bestelling is pas geplaatst als u de betaling heeft doorgevoerd, dus geen angst voor eventuele missers of plotse vreemde aanvallen van uw PC. Zolang u niet betaald heeft, heeft u geen enkele verplichting naar ons toe!

Op het moment dat uw betaling binnen is bij ons, is uw bestelling geplaatst en klaar voor levering of afhaling!

Wat is de gemiddelde levertijd?

De levertijd heeft u zelf in de hand. U kan zelf bepalen hoe snel u de onderdelen wenst te ontvangen! Van zodra de betaling binnen is zal u een bevestiging ontvangen per mail. In het beste geval kan u dus vandaag bestellen en ten laatste overmorgen geleverd zijn!

Gemiddeld is de levering maximaal twee werkdagen na bevestiging van uw betaling door ons per mail. Wij stellen u in deze mail ook meteen op de hoogte wanneer het order zal geleverd worden of dat u het order kan ophalen in de locatie die u heeft gekozen.

Hoe de goederen in ontvangst nemen?

De bestelde en betaalde goederen zullen afgeleverd worden op de locatie die u heeft aangegeven na bevestiging per mail vanwege ons. Bij het doorlopen van de bestelprocedure zal u de keuze aangeboden worden om de goederen ofwel zelf af te halen in één van onze ophaaladressen (kosteloos), ofwel te laten leveren op een door u bepaald adres (transportkost afhankelijk van totaal order bedrag).

Het spreekt voor zich dat bij de datum van levering iemand thuis zal moeten zijn. Bij afwezigheid kunnen de goederen steeds opgehaald worden bij het dichtstbijzijnde ophaaladres (briefje in de bus met adresgegevens). De eventueel aangerekende transportkosten zijn in dit geval niet recupereerbaar!

Hoe omgaan met verkeerde bestellingen?

Indien u bij de levering vast stelt dat de goederen niet voldoen aan uw verwachtingen dan kan u de goederen ten allen tijde terugbrengen! Dit moet echter wel geschieden binnen de 7 dagen na levering. En voldoen aan volgende zaken;

• Goederen die verkeerd besteld werden zullen integraal terugbetaald worden indien schadevrij en de verpakking ongeschonden. Eventueel gemaakte transportkosten vanwege autodivers worden evenwel niet terugbetaald!
• Defecte onderdelen ten gevolge van verkeerde plaatsing/montage kunnen in geen geval retour gegeven worden.

Hoe betalen?

Betalen kan enkel door middel van Mister Cash. Dus op zich met elke bankkaart kan u bij ons terecht, op enkele uitzonderingen na!

De betaling is de laatste stap in de bestelprocedure. U zal automatisch terechtkomen bij deze stap.

De betaling wordt behandeld door Ogone en is aldus beveiligd!

Zijn er transportkosten bij levering?

Transportkosten worden aangerekend a rato van het totale orderbedrag. In dit overzicht kan u zien wat de staffels zijn;

Indien u bij orders kleiner dan 150Euro Excl. BTW liever geen transport wenst te betalen dan kan u steeds beroep doen op één van onze ophaaladressen.

Wat doen als mijn goederen niet geleverd werden op de bevestigde datum?

Indien uw goederen niet werden afgeleverd op de bevestigde datum kijk dan eerst uw brievenbus na. Het kan steeds zijn dat iemand heeft aangebeld maar dat u het niet heeft gehoord! In dat geval laat de transporteur een briefje achter in uw bus!

Was u thuis en zit er geen briefje in uw bus, aarzel dan niet om te mailen naar ons! Wij zorgen dan voor een spoedige afhandeling van uw melding!

Hoe verdere informatie verkrijgen indien onzeker?

Indien u ondanks uw zoekopdracht niet uitkomt bij het gewenste artikel, mail dan gerust naar ons! Omschrijf in deze mail zoveel mogelijk uw zoekopdracht (merk-model-type) en vervolledig zoveel mogelijk aan de hand van uw roze kaart. Onze mensen zullen u dan zeker verder helpen!

Een antwoord op uw vraag zal binnen de 24 uur geformuleerd worden!

Zijn er behandelingskosten?

NEE. Indien u bij ons koopt dan ziet u zelf perfect de totaalsom van uw order. Dit omvat al dan niet een supplement voor transportkosten (zie alinea transportkosten) maar zeker geen andere kosten! U betaald voor uw onderdeel en niets anders!

Hoe de onderdelen monteren?

Voor de montage van uw onderdelen kan u bij twijfel best langs gaan bij uw garagist. Als grossier zijn wij niet voldoende thuis in deze wereld van montage. Wij kunnen u dan ook geen advies geven omtrent dit onderwerp.

Maar, onze onderdelen behoren tot de delen die elke doe-het-zelver vlot kan plaatsen!

Sommige van onze onderdelen worden geleverd met gebruiksaanwijzing, echter dit is geen garantie. Ook is deze gebruiksaanwijzing slechts een indicatie. Wij staan niet in voor defecten omwille van verkeerde montage, zelfs niet in het geval u de gebruiksaanwijzing heeft gevolgd!

Welk merk zal ik ontvangen?

Autodivers is een verdeler van kwalitatief hoogstaande onderdelen. Elk van onze onderdelen voldoen aan alle Europese eisen en normen! Dit is ook de eis die wij stellen aan onze toeleveranciers! Ondanks het feit dat wij niet merkgebonden zijn, werken wij steeds op langere termijn samen met dezelfde fabricaten! In onderstaand overzicht kan u zien wat onze huidige merken zijn;

• Trekhaken en kabelsets – GDW/BOSAL/BRINK
• Uitlaten, katalysatoren en toebehoren - USN
• Roetfilters - USN
• Spruitstukken (collecteur) - USN
• Batterijen - COLDAX
• Filters (olie, lucht, brandstof en interieur) - UNIPART
• Bougies en bougiekabels – NGK en ELEKTROSPARK
• Remmen (droge delen en hydrolische delen) – ABS
• Stuurdelen - ISOSTEER
• Schokdempers - GABRIEL
• Wiellagers - OPTIMAL
• Ruitenwissers – SWF en VISIOSTAR
• Lampjes – OSRAM

Dit zijn de merken waar wij hoofdzakelijk mee werken. Indien een ander merk geleverd wordt dan deze die vermeld worden, dan zal ook dit voldoen aan alle eisen en een perfect alternatief zijn! Deze merkvermelding is een indicatie, geen zekerheid! Bij andere eventueel aangeboden goederen heeft u geen recht van retour gezien wij producten leveren, geen merken!

Wat met garanties?

Indien uw onderdeel na verloop van tijd defect blijkt te zijn, neem dan contact met ons op. Beschrijf zo uitgebreid mogelijk uw vaststellingen zodat wij een duidelijk beeld kunnen vormen van de situatie. Wij zullen dan snel uitmaken wat de volgende te ondernemen stappen zijn.

Net zoals in elke andere winkel gelden voor al onze onderdelen de wettelijke bepalingen omtrent garantie.